PayPal je eden največjih svetovnih elektronskih plačilnih sistemov. Dela v več kot 200 državah sveta. Sistem ima resno politiko za zaščito svojih strank - vsak, ki je registriran pri PayPal, lahko prekliče plačilo in vrne denar na svoj račun.
Skozi sistem elektronskih plačil PayPal vsako leto preide na milijone transakcij. Sistem skrbi za svoje stranke, zato je denar, plačan za izdelek ali storitev, vedno mogoče vrniti.
Vračilo kupnine
Zgodi se, da ljudje v prahu kupijo prašiča. Včasih kupljeni izdelek ne ustreza prijavljenim lastnostim, je poškodovan ali sploh ni dostavljen. V tem primeru vam PayPal omogoča sprožitev tako imenovanega "spora" postopka.
Spori in zahtevki
Če želite začeti spor, pojdite v center za reševanje PayPal. Med sporom lahko komunicirate s prodajalcem. Če vam odgovori prodajalca ne ustrezajo, se spor prenese v kategorijo zahtevka, s katero se že ukvarjajo strokovnjaki PayPal. V primeru, da je odločitev o zahtevku sprejeta v korist plačnika, sistem vrne na račun ves denar, plačan za blago.
Če želite pridobiti vračilo kupljenega izdelka ali storitve, morate izpolnjevati številne pogoje. Spor v sistemu se lahko sproži samo v zvezi s fizičnimi dobrinami (to ne vključuje programov in drugega informacijskega blaga). Plačila blaga ne smete izvajati na obroke - samo z enim plačilom. Od datuma plačila ne sme preteči več kot 45 dni, sicer ne boste mogli začeti spora. Obstajajo tudi začasne omejitve pri vložitvi zahtevkov - od trenutka sprožitve spora do vložitve zahtevka ne sme trajati več kot 20 dni.
Če blago ni prispelo po pošti - kupcu vrnemo celoten plačani znesek, vključno s sredstvi, nakazanimi za dostavo blaga. Če blago prispe, vendar je bodisi poškodovano ali ne ustreza prijavljenim lastnostim, se kupcu plača tudi celoten znesek, vendar mora blago najprej poslati prodajalcu.
Nepooblaščeno plačilo
PayPal lahko vrnete tudi v primeru nepooblaščenega plačila. Če so bila sredstva bremenjena z vaše kartice, vendar niste dali soglasja za to bremenitev, imate možnost vrniti zahtevek.
Najbolj komično in nepričakovano nepooblaščeno plačilo se je zgodilo nekemu Chrisu Reynoldsu. PayPal ni odpisal, ampak je na svoj račun pripisal denar in to precejšen - 92 kvadriljonov dolarjev. Po nekaj urah je bila napaka odpravljena in Chris je prenehal biti najbogatejši človek na planetu.
Iz zgodovine PayPala
PayPal obstaja že od leta 2000. PayPal je sprva zagotavljal plačila na eBayu in drugih elektronskih dražbah. Kasneje se je sistem začel uporabljati za elektronska plačila po vsem svetu. Od jeseni 2013 lahko ruski državljani uporabljajo tudi storitve PayPal. Edini pogoj za to je prisotnost rubljarskega računa v ruski banki.
