Postopek preklica naročila v spletni trgovini ureja člen 26.1 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", ki določa, da ima kupec pravico kadar koli zavrniti blago, preden ga prejme. Pred oddajo naročila v spletni trgovini se morate seznaniti s pravili o preklicu naročila, ki so v večini primerov razložena na spletni strani.
Navodila
Korak 1
Če je odločitev o preklicu naročila sprejeta v postopku oblikovanja, kliknite gumb "Prekliči" ali posebno ikono na "nakupovalni košarici". Dokončanje operacije lahko preverite z zneskom kupnine, ki naj se zmanjša za količino blaga, ki je bilo umaknjeno iz naročila. Če je bilo naročilo že oddano in je bilo prejeto ustrezno obvestilo, si zapomnite številko, ki mu je bila dodeljena, da jo sporočite operaterju.
2. korak
Oddanega naročila lahko prekličete na več načinov. Oddano naročilo lahko prekličete v "Osebnem računu" z ukazom "prekliči". Ta metoda je še posebej optimalna ob vikendih. Po tem pokličite upravitelja spletne trgovine, obvestite o preklicu in navedite številko naročila.
3. korak
O preklicu naročila pišite po elektronski pošti na elektronski naslov spletne trgovine. E-poštni naslov je praviloma naveden na spletnem mestu. O zavrnitvi pišite tudi v obvestilu o naročilu.
4. korak
Najlažji in najprimernejši način preklica tako prodajalca kot kupca je, da pred prevzemom naročila pokličete upravitelja spletne trgovine. Za hitro pokvarljivo blago je ta pogoj obvezen. V primeru preklica naročila po plačilu blaga se povrne kupnina v roku enega do treh delovnih dni, zmanjšana za znesek za dostavo blaga. Če je blago plačano po dostavi, ima kupec vso pravico, da blago zavrne in plača samo za dostavo.
5. korak
Kupec lahko zavrne tudi blago, ki je bilo poslano po pošti. Zavrnitev podstandardnega blaga v spletni trgovini se ne razlikuje veliko od menjave v stacionarnih trgovinah. Poškodovan izdelek je treba vrniti v sedmih dneh, obdržati potrdilo o odpremi in prodaji.
