Spletno nakupovanje je odlična alternativa običajnemu nakupovanju, saj ponuja storitve dostave na dom. Vendar si kupec včasih po naročilu v spletni trgovini premisli in postane nujno, da nakup zavrne. Postopek preklica naročila je odvisen od posebnosti trgovine in stopnje vašega naročila.
Potrebno je
Internet
Navodila
Korak 1
Preklic naročila v spletnih trgovinah se izvede v skladu s 26. členom zakona "O varstvu pravic potrošnikov". Navaja, da lahko kupec naročeni izdelek kadar koli zavrne, preden ga je prejel. Postopek preklica naročila je praviloma opisan na spletni strani spletne trgovine. Pojdite na spletno mesto, kjer ste izdelek naročili, in se seznanite s poglavji "Vprašanje-odgovor", "Naročilo", "Postopek naročanja" in drugimi podobnimi. Če najdete navodila za preklic naročila prek spleta, mu sledite.
2. korak
Naročilo najlažje prekličete v času njegovega oblikovanja, ko še ni bilo poslano. V tem primeru na spletnem mestu trgovine v razdelku »Košarica« kliknite gumb »Prekliči« ali posebno ikono za preklic naročila.
3. korak
Če želite preklicati že oddano in poslano naročilo, pojdite na "Osebni račun" na spletnem mestu spletne trgovine. Kliknite »Prekliči« ali »Prekliči naročilo«, če je na voljo. Po tem pokličite upravitelja trgovine na številko, navedeno na strani »Stiki«, in vas obvestite o preklicu naročila. Vnesite številko naročila. Številko najdete v "Osebnem računu" ali v pismu, poslanem na vaš e-naslov, potem ko ste poslali naročilo.
4. korak
Če spletna trgovina ne predvideva samodejnega preklica naročila v »Osebnem računu«, se po elektronski pošti obrnite na upravo trgovine, naslov katere mora biti naveden na spletnem mestu, ali pokličite upravitelja po telefonu. Te metode so učinkovite, če vaš izdelek še ni poslan na vaš naslov.
5. korak
Če je blago na poti in ga plačate po prejemu, naročila ne morete preklicati, dokler vam ne prispe. Po prejemu ne odpirajte paketa z blagom in ga zavrzite. Postopek za odjavo je odvisen od tega, kako in kje boste prejeli naročilo. Morda boste morali napisati zahtevo za vrnitev. Plačajte dostavo naročila in se nato obrnite na upravitelja spletne trgovine.
6. korak
Če je bil denar za naročilo že plačan in je bilo naročilo poslano, ponovite postopek, opisan v petem odstavku. Prodajalec mora denar za blago vrniti v enem do treh delovnih dneh. V tem primeru se stroški pošiljanja odštejejo od zneska naročila.
