Če ste izdelek plačali na Aliexpressu, vendar vam iz nekega razloga ne ustreza ali je bil nakup opravljen pomotoma, potem lahko v tej spletni trgovini naročilo prekličete. Denar se vrne v celoti. Vendar je to mogoče storiti le dan po plačilu in preden prodajalec pošlje blago.
Navodila
Korak 1
Na spletnem mestu Aliexpress poiščite naročilo, ki ga želite preklicati, v svojem računu. Upoštevajte, da jo bo mogoče preklicati le dan po plačilu. Dejstvo je, da prvih 24 ur traja obdelava plačila, šele nato pa se naročilo preusmeri na prodajalca. Vsak prodajalec ima svoj čas za pošiljanje. Običajno traja 5-7 dni. V tem času ima kupec možnost preklicati svoje naročilo, preden prodajalec odpremi paket. Če so izpolnjeni vsi pogoji, lahko nadaljujete z naslednjim korakom. Kliknite gumb Prekliči naročilo. Nato vas bo sistem pozval, da potrdite, da želite preklicati naročilo.
2. korak
Kliknite gumb Zahtevaj preklic naročila in v oknu, ki se odpre, izberite, zakaj želite preklicati nakup. Razlogi za preklic naročila so že pripravljeni in predstavljeni na spustnem seznamu. Če ste naročili napačen izdelek, izberite možnost Naročil sem napačne izdelke. Če ste plačali za dva enaka predmeta, sem dal dvojno naročilo. Ne morem stopiti v stik z dobaviteljem. Prodajalec je rekel, da želenih izdelkov ni na zalogi. Prodajalec naročila ne pošlje - Dobavitelj izdelkov noče poslati. Itd.
3. korak
Po izbiri razloga za preklic kliknite gumb Oddaj. Nato boste morali vložiti pritožbo zoper prodajalca. Če naročilo prekličete samoiniciativno, pritisnite gumb Ne. Če menite, da je prodajalec prevarant, kliknite Da. Pri vložitvi pritožbe bo uprava Aliexpressa preverila dobavitelja in mu po potrebi določila ustrezno kazen.
4. korak
Počakajte, da prodajalec potrdi, da se strinja z vašim preklicem naročila. Če dobavitelj ne bo ukrepal, bo po 2 tednih naročilo samodejno preklicano. Po tem vam bo denar vrnjen na račun, s katerega ste plačali blago.
5. korak
Če prodajalec zavrne vaše naročilo in se sklicuje na dejstvo, da je blago že poslal, ga lahko poskusite ujeti v prevaro. Dobavitelja prosite za številko za sledenje paketa in / ali kopijo poštnega obvestila o odpremi. Če dvomite o posredovanih podatkih, se lahko obrnete na upravo Aliexpress. Če je vaša pritožba potrjena, potem ne boste prejeli le celotnega zneska za naročilo, ampak boste prejeli tudi odškodnino.
