Če iz kakršnega koli razloga ne morete dostopati do nabiralnika in ko poskušate obnoviti geslo, se ne morete spomniti odgovora na vprašanje, ne skrbite. Dovolj je, da na službo za tehnično podporo napišete pismo, potrdite svojo identiteto in dokažete, da ste lastnik tega e-poštnega sporočila.
Potrebno je
- - internet;
- - kopija vašega potnega lista (če je potrebno).
Navodila
Korak 1
V naslovno vrstico vašega internetnega brskalnika (Internet Explorer, Mozilla Firefox ali, na primer, Safari) vnesite ime domene strežnika, na katerem je nabiralnik. Zraven obrazca za vnos e-poštnega naslova ali prijave poiščite povezavo: "Pozabljen", "Pozabljeno geslo" ali "Brez dostopa do mojega računa", vnesite svoje uporabniško ime in kliknite "Naprej". Po tem bo sistem zahteval podatke, navedene med registracijo, in sicer odgovor na skrivno vprašanje. Vnesite katero koli kombinacijo črk ali številk in kliknite Naprej.
2. korak
V oknu bodo prikazane informacije, da se vneseni podatki ne ujemajo s tistimi, ki so navedeni v profilu. Po tem boste najverjetneje pozvani, da vnesete podatke o sebi: dodaten e-poštni naslov in / ali številko mobilnega telefona. Če je odgovor pravilen, boste dobili dostop do spremembe gesla. V nasprotnem primeru (na primer ste spremenili telefonsko številko ali niste določili drugega nabiralnika), če želite obnoviti dostop, napišite pismo službi za podporo uporabnikom z izpolnitvijo obrazca za stik. Odgovor bo prispel v roku 3-5 dni.
3. korak
Če podatki, ki ste jih poslali, niso dovolj, napišite novo pismo. V njem navedite podrobnejše informacije, ki bodo pomagale potrditi vaše pravice do tega nabiralnika. To so lahko imena map, ki ste jih ustvarili, naslovi, shranjeni v imeniku, približen datum registracije, ip-naslovi, s katerih je bil najpogosteje opravljen dostop itd.). V primeru, da so bili med registracijo navedeni vaši zanesljivi podatki, pošljite skenirano kopijo potnega lista ali drugega dokumenta, ki potrjuje vašo identiteto.
