Program Skype je zasnovan za video komunikacijo uporabnikov med seboj. Široka funkcionalnost omogoča tudi prenos sporočil, grafik in zvočnih datotek. Toda kot vsi programi, nameščeni v računalniku, je tudi Skype nagnjen k okvaram sistema, ki vodijo do napak v delovanju.
Blokiranje s požarnim zidom
Najpogostejši razlog, zakaj Skype ne deluje, je blokiranje požarnega zidu. Ta program je zasnovan za nadzor aplikacij, ki potrebujejo dostop do omrežja. Ko se taka aplikacija zažene prvič, jo požarni zid samodejno blokira, če to omogočajo nastavitve, ali pa uporabnika vpraša, ali naj programu dovoli dostop do interneta ali ne. Če želite onemogočiti požarni zid, pojdite na nadzorno ploščo, »Požarni zid Windows«, »Vklopi in izklopi požarni zid«, potrdite polje poleg onemogočenja in kliknite »V redu«.
Blokiranje s protivirusnim programom
Nekatera protivirusna programska oprema ima enake lastnosti kot požarni zid. S popolnim nadzorom nad aplikacijami protivirusni program natančneje nadzira varnost sistema. Verjetnost, da virus preide skozi omrežje, se zmanjša. Najpogosteje ima vmesnik takšnih protivirusnih programov funkcijo, ki nadzoruje dostop do interneta. Če želite, da Skype deluje, onemogočite to funkcijo. V nasprotnem primeru onemogočite sam protivirusni program.
Po koncu videokonference ne pozabite zagnati protivirusnega programa.
Pomanjkanje omrežja
Naslednji razlog je pomanjkanje dostopa do omrežja. To lahko preverite tako, da prek brskalnika odprete kateri koli spletni vir. Če se stran ne odpre, dostopa do interneta zagotovo ni. To je lahko posledica dveh stvari. Prvo in najbolj neškodljivo je neplačano ravnotežje, drugo pa okvara usmerjevalnika.
Stanje lahko preverite v osebnem računu vašega ponudnika. V pogodbi so navedeni vsi potrebni podatki za vstop v vaš osebni račun.
Večina ponudnikov z ničelnim saldom zagotovi petdnevno obljubljeno plačilo.
Za prepoznavanje drugega problema je treba izvesti majhno količino manipulacije. Najprej ocenite delovanje samega usmerjevalnika. Nato se poskusite neposredno povezati z internetom s kablom. Ko ste povezani, pokličite svojega omrežnega operaterja in ga prosite, naj preveri stanje povezave. Če je aktiven, je razlog zagotovo v samem usmerjevalniku. Nastavite ga lahko ročno prek naslova "192.168.1.1". Ali pa z uporabo diska, ki je bil priložen usmerjevalniku. Če je ni mogoče konfigurirati, je omrežna kartica najverjetneje izgorela.
Zamenjava komponente
Drugi razlog je zamenjava zahtevane komponente. Možno je, da je uporabnik pri namestitvi aplikacije pomotoma določil namestitveno pot do mape s programom Skype. Med namestitvijo je komponenta te aplikacije zamenjala komponento z istim imenom iz Skypea. Rezultat tega je napaka pri delu slednjih. Če želite odpraviti to težavo, odstranite Skype in ga znova namestite.
