Spletno nakupovanje je enostavno in priročno. Toda pogosto se tak prihranek časa lahko spremeni v neuspešen nakup, ko se izdelek izkaže za pokvarjenega ali ne ustreza deklariranim podatkom. V tem primeru bi morali vedeti, kako izdelek vrniti v spletno trgovino.
Poškodovano ali neustrezno blago lahko v spletno trgovino vrnete v sedmih dneh. Če želite to narediti, se morate pisno obrniti na prodajalca, kjer morate navesti razlog za vračilo. Pismo lahko pošljete po elektronski pošti. Zdaj ugledne spletne trgovine k nakupu priložijo poseben obrazec za vračilo.
Obrazec mora vsebovati podatke o naslovu trgovine, urniku njenega dela in stikih, pogojih vračila, informacijah o zahtevah za blago. Previdno preberite obrazec za vrnitev, če nekateri od teh podatkov manjkajo, lahko prodajalec podaljša obdobje vračila do 3 mesece. Štelo se bo, da je prodajalec kupca v slabi veri obvestil o pravilih za nakup blaga.
Če je treba blago poslati v drugo mesto, mora prodajalec plačati kupcu poštnino. Toda le, če govorimo o izdelku z napako. Prodajalec opravi pregled blaga z napako samostojno. Če kupcu zaključki pregleda niso bili všeč, ima pravico do neodvisnega pregleda ali izpodbijanja rezultatov na sodišču. Prodaja blaga prek interneta ureja zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", člen 26 "Način prodaje na daljavo na daljavo".
Prodajalec je odgovoren za izdelek z napako. Takoj ko je priznana kot zakonska zveza, mora spletna trgovina kupcu vrniti denar v desetih dneh. Kupec ima tudi pravico zamenjati nekvaliteten izdelek za podobnega ali podobnega s ponovnim izračunom stroškov.
