Uporabnike priljubljenega selitve Google Talk je 26. julija 2012 popoldne pričakalo zelo neprijetno presenečenje - storitev preprosto ni delovala 5 ur. Do večera se je delo izboljšalo, vendar uradnih pojasnil o vzroku za tako hudo napako vodstva Googla še niso prejeli. Zato morajo uporabniki še vedno predlagati svoje različice.
Kronologija dogodkov
Sprva so uporabniki v svojih računih na Google Talku opazili strašno zmedo - nekdo je prejel sporočila, ki so bila jasno naslovljena na druge ljudi, nekdo od sogovornikov je nenadoma vrnil svoja sporočila. Sprva so se mnogi »grešili« zaradi virusov, težav s komunikacijo in neustreznosti svojih dopisnikov. Kmalu pa je postalo jasno, da je prav GTalk v težavah.
Uporabniki po vsem svetu so se še vedno lahko prijavili v svoje račune in celo videli, kateri od njihovih prijateljev je na spletu, vendar pošiljanje in prejemanje sporočil ni bilo več mogoče. Kmalu so se začeli pojavljati Googlovi statusi, ki so potrjevali obstoj težav in obljubljali hitro rešitev. Vendar je čas minil in razmere se niso spremenile na bolje. Ljudje so nezadovoljstvo izrazili na drugih spletnih mestih. Kmalu je bil Google Talk uvrščen na lestvico svetovnih trendov na Twitterju. Omeniti velja, da je čez nekaj časa sama storitev mikroblogiranja "padla". Funkcionalnost obeh priljubljenih virov se je popolnoma povrnila šele zvečer.
Predvideni razlogi za neuspeh storitve Google Talk
Različice o razlogih za neuspeh so se začele pojavljati takoj, ko so se pojavile težave. Prva različica je bila "olimpijska" različica. Smiselno je domnevati, da se je veliko ljudi po vsem svetu odločilo razpravljati o prihodnjem odprtju iger v Londonu v tistem času in olimpijskih igrah 2012 na splošno. Kot rezultat, storitev preprosto ni zdržala preobremenitve.
Različica številka dve je "heker". Po informacijah iz mreže naj bi se ravno v tem času odvijala določena konferenca hekerjev. Napako bi lahko povzročil poskus slednjega, da lastnike GTalka opozori na obstoječe "luknje" v storitvi. Ali pa so hekerski napad naročili Googlovi konkurenti.
Tretja različica je "paranoična". Nekateri uporabniki so se spomnili, da se je podoben nered pri sporočanju zgodil tudi v Skypeu. In kmalu za tem so se v omrežju začela objavljati sporočila, da naj bi ta priljubljena storitev VoIP telefonije začela vohuniti za svojimi uporabniki, napake pa so nastale zaradi sprememb, potrebnih za "vohunsko dejavnost" v mehanizmu storitve. Bilo je tudi pozivov k spremembi selitve - k preklopu na ISQ, Jabber in druge manj znane analoge, da bi se izognili tudi vohunjenju s strani GoogleTalk.
Če se predstavniki Twitterja po nadaljevanju dela ne le opravičijo, temveč objavijo tudi podrobno in zelo samokritično poročilo o vzrokih okvar sistema, potem Google ni prejel nobenega "razpisa". V svojem končnem statusu so se predstavniki podjetja le opravičili za nevšečnosti, povedali, da je bilo delo v redu, in uporabnikom svetovali, če bodo še vedno imeli težave, se obrnite neposredno na službo za podporo. Uradni Google Twitter račun prav tako ni objavil nobenih pojasnil o razlogih za težave z GTalkom.
Vendar so številni uporabniki selitve že pozabili na teh neprijetnih pet ur 26. julija 2012.
