Če nekoč, ko ste se odločili, da obiščete svojo stran VKontakte, tega niste mogli storiti, to pomeni, da ga je nekdo vdrl. V tem primeru boste morali obnoviti dostop z uporabo nekaterih osebnih podatkov.
Po neuspešnem poskusu prijave v svoj račun boste videli naslednji napis: "Če se ne morete prijaviti, kliknite tukaj." Zadnji dve besedi bosta povezava, na katero boste kliknili. Nato se boste znašli na strani za obnovitev dostopa.
V okno, ki se odpre, vnesite e-poštni naslov, prijavo ali telefonsko številko, na katero je povezana vdrta stran. Kliknite "Naprej". Po tem boste preusmerjeni na drugo stran, kjer vas bodo vprašali, ali je to vaš račun ali ne. Če je odgovor pritrdilen, kliknite gumb "Da, to je želena stran". V 10 minutah bo na vaš telefon ali e-pošto poslano sporočilo z novim geslom. Praviloma vam ni treba čakati 10 minut, SMS pride v 30 sekundah. V obrazec, ki se odpre, vnesite kodo, ki ste jo prejeli, in kliknite "Spremeni geslo".
Obstaja še en način za obnovitev računa. Uporabite ga, če vam prva možnost ni pomagala. Vendar boste tokrat morali navesti precejšnjo količino podatkov. V obrazcu boste morali izpolniti polja, kot so telefonske številke (stare in nove, na katere bo povezana stran), e-poštni naslovi (prej navedeni in trenutno na voljo). Poleg tega izberite državo in mesto, v katerem ste bili ob registraciji v družabno omrežje, pa tudi leto. Uporabnik ima tudi dostop do okna "Vaš komentar", v katerem lahko na primer omeni, kdaj je bil dostop izgubljen in iz katerega razloga.
Poleg tega boste morali naložiti fotografijo ali optično branje dokumenta, ki vas identificira. Na njem mora biti prikazana vaša fotografija ter priimek in ime. Tak dokument je lahko potni list, vozniško dovoljenje ali študentska izkaznica.
In končno, zadnji korak za obnovitev dostopa je fotografiranje v ozadju strani aplikacije. Ko naložite zadnjo datoteko, kliknite gumb "Predloži prijavo".
