Obstajajo trije načini za obnovitev gesla za Yandex Disk: s telefonom, po e-pošti ali s pravilnim odgovorom na varnostno vprašanje. Najprej pa morate preveriti, ali je s piškotki vse v redu.
Preverjanje piškotkov
Pred obnovitvijo gesla za račun Yandex Drive se prepričajte, da je bilo geslo vneseno napačno. Če svoje uporabniško ime ali geslo vnesete napačno, se praviloma prikaže naslednje sporočilo: „Neveljaven par prijava-geslo. Prijava ni uspela. Morda je bilo uporabniško ime vneseno napačno in ne geslo. Če želite to narediti, morate preveriti, ali se želena postavitev tipkovnice splača, ali je tipka Caps Lock omogočena in ali vnašate pravilno ime za prijavo (ali e-pošto). Enako je treba preveriti pri vnosu gesla.
Razlog za neuspešno avtorizacijo je lahko nepravilna konfiguracija piškotkov v brskalniku. Piškotki so besedilne datoteke, v katere brskalnik beleži vse podatke, prejete s strežnika. Pri krmarjenju po različnih spletnih mestih lahko strežnik prebere informacije v piškotkih. Težave z avtorizacijo na disku Yandex lahko nastanejo zaradi dejstva, da so informacije v piškotkih napačno shranjene. Zato morate te datoteke izbrisati.
Obstaja veliko priljubljenih brskalnikov, a za primer vzemimo Google Chrome. Če želite v tem brskalniku izbrisati piškotke, morate v zgornjem desnem kotu brskalnika klikniti gumb (ikona s tremi vodoravnimi črtami). V meniju, ki se prikaže, izberite "Izbriši podatke na ogledanih straneh". V novem oknu »Počisti zgodovino« morate na seznamu izbrati obdobje, za katero želite izbrisati podatke - na primer »Za vse čase«. Nato morate potrditi polje »Počisti piškotke in druge podatke …« in se prepričati, da so ostala potrditvena polja odstranjena. Po kliku na gumb »Počisti zgodovino« se piškotki počistijo in znova se lahko poskusite prijaviti v Yandex Disk.
Obnovitev gesla
Če se še vedno ne morete prijaviti v svoj račun Yandex, lahko začnete obnoviti geslo. Če želite to narediti, pojdite na posebno stran za obnovitev gesla. Nato boste morali vnesti svoje uporabniško ime ali e-pošto, pravilno vnesti znake s slike in klikniti "Naprej". Način obnovitve gesla je odvisen od tega, kateri podatki o vas so bili posredovani med registracijo in na strani »Osebni podatki«.
Če je nastavljeno varnostno vprašanje, bo po pravilnem odgovoru poslano e-poštno sporočilo s povezavo, s katero lahko nastavite novo geslo. Če je bil naveden dodaten naslov, bo na to e-pošto poslano pismo za obnovitev gesla. Če je bila med registracijo navedena in potrjena številka mobilnega telefona, bo nanjo poslano sporočilo SMS z novim geslom.
