Aliexpress je eno najbolj priljubljenih spletnih mest na svetu, ki prodaja raznovrstno blago. Tu lahko najdete vse, kar želite, in celo nekaj, za kar kupec sploh ni vedel, da obstaja. Na spletnem mestu lahko neposredno komunicirate ne samo s prodajalcem, temveč tudi s kupcem. Kako narediti?
Zakaj moram pisati drugim kupcem? Recimo, da obstajajo znatni dvomi o nakupu izdelka. In če je tudi cena visoka, še toliko bolj je treba varno igrati. Da bi se izognili nekakovostnemu nakupu, lahko pišete osebi, ki je prej kupila ta izdelek. Vprašajte ga o značilnostih, osebnem mnenju, delovanju izdelka. Mnenja pogosto ne predstavljajo celotne slike ali pa so popolnoma odsotna.
Oddelek "Vprašanje-odgovor" je bil ustvarjen prav v ta namen. V njem lahko kupec prejme odgovor drugega uporabnika. Odgovora ni vredno jemati kot resnico, saj so potrošniki zanje odgovorni.
Kako stranki zastaviti vprašanje?
Za udobje je vredno prenesti uradno aplikacijo Aliexpress na svoj mobilni telefon. Na voljo je tako za Android kot za iOS.
- Zaženemo aplikacijo, izberemo želeni izdelek;
- Pomaknite se navzdol do elementa »Vprašanja in odgovori«;
- Pritisnite "Vprašaj", kjer boste dobili priložnost zastaviti vprašanje ali si ogledati zgodnje odgovore. Vprašanje bodo videli tisti uporabniki, ki so kupili ta izdelek;
- Po odgovoru na vprašanje v profilu prejmete obvestilo. Če ga želite videti, pojdite tudi v aplikacijo, se prijavite v svoj račun, pojdite na "Moja vprašanja in odgovori";
- Na vprašanje morda ne bomo takoj odgovorili, morda bo postopek trajal več dni. Pogosto vprašanje sploh ostane brez odgovora. Zato je vredno to jasno, na kratko in natančno oblikovati.
Kaj morate vprašati pred nakupom predmeta?
- Kakovost;
- Kako dolgo izdelek deluje in kakšne spremembe so sledile;
- Kupec bi izdelek ponovno naročil;
- Katere pomanjkljivosti so bile ugotovljene;
- Ali je velikost, kot je opisana;
- Kako dolga je bila dostava;
- Ali je prišlo do stika s prodajalcem izdelka;
- Če je blago prišlo v neprimerni kakovosti, ali je denar vrnilo.
Kaj pa, če ni razdelka »Vprašanja in odgovori«? Kako odgovorim na vprašanja drugih kupcev?
Izdelek mora imeti omogočeno funkcijo "Vprašanja in odgovori". Če ga uporabnik ne vidi, je preprosto onemogočen. Znak ni povsem dober, izdelek je vredno poiskati pri drugem prodajalcu. Ta možnost ni na voljo v računalniku, ocene si lahko ogledate samo pod izdelkom. Ponavadi so realistične ocene videti takole: napačna ločila, napake v besedah, slaba kakovost fotografije, potem pa je potencialni kupec lahko prepričan, da je oseba mnenje napisala, kot želi. Seveda obstajajo izjeme in kar nekaj. Pozorni so na izdelke, ki so bili prodani več kot 500-krat.
Če želi kupec deliti svoje mnenje, lahko v svojem osebnem računu vedno odpre postavko »Čakam na odgovore« v postavki »Moja vprašanja in odgovori«.
