Ste prejeli podstandardni ali neoriginalni izdelek ali sploh ne? V tem primeru lahko zahtevate povrnitev denarja ali vsaj njegovega dela. In za take namene obstaja "spor" na Aliexpressu. Torej, kakšen je pravi način za spor in pridobitev odškodnine?
Razpakiranje
Razpakiranje vedno posnemite na video in blaga niti za sekundo ne vzemite iz vidnega polja kamere. Zajemite identifikacijske številke na trak, če so na voljo. Če jih ni, takoj opravite vizualni pregled in preverite vse funkcije, če gre za elektroniko.
Višja sila
Če se baterija izprazni ali na pomnilniški kartici zmanjka prostora, nehajte razpakirati. In začnite tam, kjer ste, ko odpravite težave.
Začetek spora
Odprite spor. To lahko storite v posebnem oknu.
Izberite razlog za vrnitev, naložite dokazilo in zahtevek napišite čim bolj jedrnato in razumljivo.
Nikoli ne spajajte več videoposnetkov v enega, ampak jih naložite ločeno. Montirani video ni dokaz.
Zaostritev spora
Če je vaša ponudba razumna in je prodajalec dovolj pošten, jo bo sprejel, vendar se pogosteje to ne zgodi. Če prodajalec ne vidi svoje krivde in ponudi spor, počakajte. Čez nekaj časa bo v spor posredovala uprava Aliexpressa in preučila vaše stališče. Če je trditev upravičena, se Aliexpress takoj postavi na vašo stran.
Vrni se
Vračilo kupnine traja približno 2 tedna. Vračila se izvedejo na isti račun, s katerega ste plačali nakup.
