Če se ne morete prijaviti v svoj e-poštni račun, je verjetno, da ima poštna storitev težave. Če pa imate samo težave in ostalo spletno mesto deluje v redu, je najverjetneje vaš nabiralnik vdrl.
Navodila
Korak 1
Poskusite uporabiti standardno orodje za obnovitev gesla. Če želite na primer obnoviti dostop do poštne storitve Mail.ru, vnesite glavno stran spletnega mesta in kliknite povezavo "Ste pozabili geslo?" v oknu za prijavo e-pošte.
2. korak
Potem boste preusmerjeni na stran "Obnovitev gesla". V okno, ki se odpre, vnesite svoje uporabniško ime in kliknite "Naprej". Sistem vas bo pozval, da odgovorite na skrivno vprašanje ali izberete kaj drugega, odvisno od tega, kaj ste napisali pri registraciji nabiralnika.
3. korak
Če ste pravilno odgovorili na vprašanje ali pravilno vnesli številko mobilnega telefona, boste preusmerjeni v naslednje okno, kjer so v nadaljnjih korakih napisana navodila za obnovitev dostopa do e-pošte. Če ste na svoja varnostna vprašanja odgovorili napačno, vam ta način ne bo pomagal.
4. korak
V tem primeru znova odprite glavno stran spletnega mesta in izberite možnost »Obnovitev gesla«. Znova vnesite svoje uporabniško ime, kliknite »Naprej«. Po tem izpolnite obrazec za zahtevo do servisne službe in sledite navedeni povezavi.
5. korak
Odprlo se bo okno za obnovitev dostopa, kjer boste morali navesti enake podatke kot pri registraciji nabiralnika, pa tudi dodatno kontaktno sporočilo, kamor naj pride pismo službe za tehnično podporo. Odgovor bi morali napisati v treh delovnih dneh. Če na Mail.ru navedete kontaktni e-poštni naslov, bo odgovor prišel hitreje.
