V krutem poslovnem svetu obstaja veliko načinov tekmovanja, eden najučinkovitejših pa je tako imenovani "črni PR", to je oblikovanje negativnega mnenja o osebi, izdelku ali blagovni znamki med ciljno publiko. Zdaj se to orodje uporablja tudi v družabnih omrežjih.
Umazane tehnologije v konkurenci
Črni PR je posebna vrsta odnosov z javnostmi, katere glavna naloga je ustvarjanje negativnih asociacij med občinstvom z določeno osebo, izdelkom ali blagovno znamko. V devetdesetih letih prejšnjega stoletja so bile v Rusiji za diskreditacijo konkurenta potrebne znatne finančne naložbe, saj so se glavne informacijske vojne vodile prek tiskanih medijev in televizije. Predvsem premožni ljudje so odpirali svoje časopise, tisti, ki so imeli manj denarja, pa so preprosto kupovali čas in oglasni prostor. Glavne bitke v tistih časih niso bile okoli poslov, ampak politike, saj se je koncept konkurence v Rusiji šele pojavljal.
S prihodom interneta v vsakdanje življenje je konkurenca po eni strani postala cenejša in enostavnejša, po drugi strani pa veliko bolj nevarna, saj vedno obstaja možnost, da se izkaže, da je sovražnik bolj odločen in agresiven. Kljub temu na internetu vse bolj divjajo informacijske vojne. In vedno večja priljubljenost družbenih omrežij je temnopoltim strokovnjakom prinesla nove priložnosti.
Socialni mediji - poceni in učinkoviti
Večina ljudi ponavadi zaupa mnenju drugih, zlasti nezainteresiranih. Ni naključje, da je eno najbolj priljubljenih iskanj v spletnih iskalnikih »pregledi«. Možnost posvetovanja s tistimi, ki so storitev že uporabili ali kupili izdelek, potencialnemu kupcu močno olajša izbirni postopek. Pred razvojem družbenih omrežij je bilo mogoče tovrstne informacije najti na različnih tematskih forumih, a s pojavom družbenih omrežij so se ocene razširile.
Eden od načinov črnega PR-ja na družbenih omrežjih je registracija lažnega računa, ki naj bi predstavljal blagovno znamko konkurenta. Ta račun lahko na primer objavlja žaljive objave in komentarje.
Zahvaljujoč sistemu takojšnjega citiranja se besedila, polna ogorčenja v blogih in na spletnih mestih, kot sta VKontakte in Odnoklassniki, širijo z zaskrbljujočo hitrostjo. Že najbolj neutemeljeno mnenje osebe, ki dvomi v svojo izbiro, je dovolj, da zavrne nakup, zato so objave po meri na družbenih omrežjih učinkovito orodje črnega PR-ja. Skoraj nemogoče je razlikovati konkurenco od običajne zamere nezadovoljnega kupca, čeprav je še vedno nekaj razlik. Na primer, enake ocene na različnih spletnih mestih in celo objavljene približno istočasno pomenijo, da si konkurenčno podjetje skuša pokvariti ugled izdelka ali blagovne znamke.
Objavljanje številnih pohval pogosto deluje obratno. Ko se sooči z besedili v kopiji, se upravičeno odloči, da si podjetje prizadeva izboljšati svoj umazani ugled.
Po drugi strani pa se lahko oseba, ki se zaveda, da je negativna ocena najverjetneje ponarejena, odloči za drugo podjetje. Zato je črni PR na družbenih omrežjih in nasploh na internetu izjemno nevarno orodje, ki lahko v nekaj dneh pokvari ugled podjetja.
