Ker družbena omrežja pomenijo komunikacijo med ljudmi, ki so med seboj navedeni kot prijatelji, je postopek promocije podjetja tukaj skoraj nemogoče avtomatizirati. Za promocijo v družabnih omrežjih ni treba, da jo izvaja izkušen PR-delavec ali strokovnjak za SMM. Stran na Instagramu ali skupino VKontakte lahko vzdržuje celo vodja sam ali njegov pomočnik. Za začetek je dovolj, da človek zna komunicirati, pisati sporočila, pismeno pismeno, razume ponujeni izdelek ali storitev in je pripravljen za učenje.
Osnovni koraki za začetek promocije v družabnih medijih
Prva stopnja. Preučite najbolj obiskane skupine tekmovalcev, zapomnite si njihov komunikacijski slog, slog upravljanja strani, dostavo vsebine in objave, ki so najbolj odzivne. Izberite družabno omrežje, ki vam ustreza: VKontakte, Instagram, Facebook, Telegram, Odnoklassniki ali druga. Občinstvo vsakega od njih je nekoliko drugačno in to bo treba upoštevati, zlasti če vaša skupina v socialnem omrežju postane edini način za promocijo vas in vašega podjetja na internetu.
Najpogostejše med mladimi je rusko socialno omrežje VKontakte. Na tej spletni strani je mogoče ustvariti blagovno znamko skupine in stran podjetja. In v viru objavite veliko vsebino različnih formatov: od kratkih objav in fotografij do video posnetkov in oglasnih pasic.
Odnoklassniki so najbolj tradicionalno in priljubljeno družabno omrežje v Rusiji. Občinstvo OK je zelo primerno za ženske posle. Uporabniki, ki so tukaj registrirani, so zelo zvesti vsaki zanimivi objavi. Pa četudi je po naravi polovično oglaševanje, vendar vsebuje koristne in lahko uporabne nasvete - vaša skupina lahko dobi običajnega naročnika, vi pa stranko.
Facebook - zanimanje zanj je večinoma med uveljavljeno odraslo publiko (menedžerji in direktorji, večinoma moški), pa tudi med mladimi, ki živijo v drugih državah.
Instagram je povezan izključno s fotografijo. Vendar pa to družabno omrežje omogoča tudi, da z naročniki delite pisane pasice, svetle kolaže, kratke video posnetke in smešne slike (vključno s stripi, risankami, infografikami itd.).
Druga stopnja. Registracija. Na izbranem družabnem omrežju ustvarite stran ali skupnost. Večina družabnih omrežij ponuja priložnost za uporabo blagovnih znamk pri oblikovanju. Pomembno je razmišljati o oblikovanju in predstavitvi v fazi ustvarjanja.
Tretja stopnja. Polnjenje. Redno posodabljajte podatke na svoji strani v družabnem omrežju, da ohranite veliko zanimanje.
Če želite ohraniti dejavnost na poslovni strani v družabnem omrežju, morate:
- vsak dan (vsake 3-4 ure posodobite novice o podjetju ali novih izdelkih, koristne teme);
- izpolnite rubrike fotografij in videov (in jih nenehno posodabljajte);
- ustvarjati nove razprave in podpirati stare;
- organizirati tekmovanja in podeliti nagrade;
- odgovarjajte na vprašanja, moderirajte in odstranjujte neželeno pošto iz niti razprav na družbenih omrežjih.
Posebno pozornost bi želel posvetiti zadnji točki. Naloge zaposlenega, ki nadzira vaš poslovni račun na družbenem omrežju, bi morale vključevati tudi moderiranje in sledenje vprašanjem, pripravo podrobnih javnih odgovorov nanje ter boj proti neželeni pošti.
Kako promovirati strani na družbenih omrežjih in pridobiti naročnike
Promoviranje strani na družbenih omrežjih, če gre za zakonite metode, je mogoče zvesti na dva glavna načina: uradno oglaševanje tega socialnega omrežja in privabljanje bralcev. Naravni porast naročnikov in bralcev skupine lahko opazimo zaradi dejstva, da ljudje, ki prej niso bili seznanjeni z vašo blagovno znamko, kažejo zanimanje za unikatne izdelke ali vaše storitve in vsebino vaše skupine. Uporabniki z veseljem izmenjujejo informacije na vaši strani, se pridružijo skupnostim, postavijo »všečke« (like).
Svojo skupino VKontakte, Odnoklassniki ali svojo stran na Instagramu lahko preprosto začnete voditi kot zabavno skupnost (in to bo v ničelni fazi bolj koristno za brezplačno privabljanje naročnikov kot objavljanje oglasnih sporočil v serijah v skoraj prazni skupini).
Samo napišite tematske nasvete, dodajte zanimive zgodbe, svetle slike, uporabne povezave in pisane videoposnetke. In čez nekaj časa postopoma objavljajte oglasna sporočila na izdelkih ali promocijah. Z izmenjavanjem prvega z drugim boste svoje sledilce zanimali in v svoji skupini nastavili pravo razpoloženje.
Skupina ali stran blagovne znamke / podjetja v družbenem omrežju z več tisoč naročniki je že statusni projekt. Je oglaševalsko orodje in celo prodajna platforma. Ne pozabite, da so vaše publikacije takoj na voljo kjer koli na svetu. Zato mora biti vsaka beseda na vaši strani v družbenem omrežju uravnotežena in preverjena.
