Yandex je najbolj priljubljen iskalnik v Rusiji, ki uporabnikom interneta ponuja ogromno uporabnih storitev. Vendar pa lahko pride do napake v kateri koli storitvi; če težave ne morete rešiti sami, je dovolj, da o njej pišete v tehnično podporo Yandexu.
Navodila
Korak 1
Če želite pisati v tehnično podporo, morate obiskati spletno mesto, namenjeno temu. V iskalno polje vnesite poizvedbo »Yandexova tehnična podpora«, zahtevana stran bo prva v rezultatih iskanja. Na glavni strani tehnične podpore boste prejeli kategorije težav in vprašanja o storitvah Yandex. Če v teh kategorijah niste našli odgovora na svoje vprašanje, pojdite na obrazec za povratne informacije.
2. korak
Če se vaša pisna zahteva nanaša na določeno storitev, je pravilneje, da za to uporabite kontaktni obrazec te storitve. V tem primeru bodo vašo zahtevo strokovnjaki hitro prejeli in obdelali. Podrobno opišite svojo težavo, tako da vam servisno osebje ne bo zahtevalo dodatnih informacij o tej težavi.
3. korak
V splošnih primerih problem opisujte po fazah. Vnesite ime in različico brskalnika, v katerem ste našli napako. Pogosto so težave, ki se pojavijo, povezane prav z nastavitvami in razširitvami enega ali drugega internetnega brskalnika.
4. korak
Navedite naslov internetne strani, na kateri ste naleteli na težavo. Če želite to narediti, kopirajte besedilo iz naslovne vrstice v brskalniku v pismo.
5. korak
Nato v korakih opišite vsa svoja dejanja, ne pozabite navesti, v kateri fazi se pojavi težava. V pismu razložite, kakšen rezultat ste pričakovali od tega ali onega dejanja. Če ste v postopku izvajanja dejanj prejeli sporočilo o napaki, ga natančno kopirajte in priložite pismu.
6. korak
Če je mogoče, na telo pisma priložite posnetek zaslona strani, na kateri je bila najdena napaka.
7. korak
Ko pošiljate pismo, ne pozabite navesti službe, katere skupino želite kontaktirati. V pismu navedite tudi svoje ime in e-pošto, na katero vam bodo strokovnjaki poslali svoj odgovor.
