Uporabnik si ne more zapomniti svojega e-poštnega naslova, uporabniškega imena ali gesla iz nabiralnika, ker račun morda ni en, ampak se sreča na več podobnih storitvah. Kako nadaljevati v tem primeru?
Navodila
Korak 1
Razmislite, ali se lahko za pomoč obrnete na nekoga iz svojih stikov. Morda je nekdo, ki ga poznate, prejel sporočila od vas in navede pozabljeni naslov. Obstaja tudi druga možnost. Na primer, registrirali ste se na spletnem mestu in kot prijavo navedli nabiralnik. Z obiskom strani na spletnem mestu jo lahko prepoznate.
2. korak
Za obnovitev e-poštnega naslova uporabite drugo metodo. Pojdite na vir, kjer je registriran vaš nabiralnik. Zraven oken za prijavo in vnos gesla je povezava "Ste pozabili?", "Zapomni si geslo" in drugi podobni napisi, odvisno od spletnega mesta.
3. korak
Kliknite nanjo. Prejeli boste stran o obnovitvi e-pošte. Če ste ta portal že obiskali iz osebnega računalnika, lahko v oknu "Prijava" večina brskalnikov pusti ime zadnjega vnesenega vnosa. Če to ne pomaga, natančno preglejte spletno stran za obnovitev dostopa. Običajno poštni viri tu postavijo "Pomoč".
4. korak
Po tej povezavi boste izvedeli, kako poteka postopek obnovitve imena nabiralnika. Zlasti morate vedeti dodaten e-poštni naslov, ki ste ga navedli pri ustvarjanju računa. Uporabnik med predlaganimi vprašanji izbere tisto, ki ga je zabeležil med registracijo, in nanj odgovori. Nato morate narediti vse potrebne korake za obnovitev gesla in prijave, da si zapomnite e-pošto.
5. korak
Če nobena od predlaganih možnosti ni primerna, se obrnite na upravo spletnega mesta. Napišite pismo, v katerem navedete vzrok težave. Bodite vljudni v svojih besedah in ne uporabljajte ostrih besed. Za skrbnike morate biti pripravljeni postavljati vprašanja. Navsezadnje morate dokazati, da ste prav tisti uporabnik, ki se ne spomni vašega e-poštnega računa.
