Spletno poslovanje je v sodobnem svetu vse bolj pogosto. Ljudje ne naročajo samo pice ali sušija v spletnih trgovinah, temveč tudi gospodinjske izdelke, prefinjene gospodinjske aparate, oblačila in športno opremo. Mnogi ljudje raje kupujejo prek spleta, medtem ko vsi ne razumejo, kako deluje spletna trgovina.
Delovanje spletne trgovine
Spletna trgovina je spletno mesto z zahtevanim naborom funkcij, ki vam omogočajo predstavitev izdelka in omogočanje oddaje naročila. Preprosto predlogo spletne trgovine lahko kupite ali celo prenesete brezplačno, čeprav imajo velika podjetja raje spletne trgovine po meri. Vsekakor ima spletno mesto več obveznih strani, zlasti katalog izdelkov z opisom in naročilnico.
Nekatere velike spletne trgovine posvečajo malo ali nič pozornosti "poprodajnim" storitvam za stranke, saj verjamejo, da bo pretok novih kupcev nadomestil izgubljeni dobiček ob odhodu rednih kupcev.
Cene številnih izdelkov v spletnih trgovinah so bistveno nižje kot v primeru pravih trgovin. To je razloženo z dejstvom, da spletni trgovini ni treba najeti prodajnih površin, najeti prodajnih svetovalcev in povzročiti različne s tem povezane stroške. Vse, kar potrebujete, je delujoča spletna stran, skladišče, več upraviteljev za sprejemanje naročil in dogovor s kurirsko službo. Takšna organizacija omogoča spletni trgovini, da trguje po nižjih cenah, hkrati pa tako rekoč brez izgube dobička.
Od naročila do dostave
Na splošno je načelo spletne trgovine naslednje: kupec izbere izdelek in odda naročilo, upravitelj natančno določi podrobnosti naročila in preveri razpoložljivost blaga v skladišču, nato dostava poteka s pomočjo kurirjev in plačilo za nakup. Eden od znakov dobre spletne trgovine je obvezen pojasnilni klic upravnika, ki vam omogoča potrditev dejstva naročila in dogovor o roku dostave.
V mnogih spletnih trgovinah obstaja možnost brezgotovinskega plačevanja naročenega blaga. V tem primeru kupec najprej plača naročilo, šele nato prodajalec dostavi.
Seveda je za uspešno delo treba obiskati spletno trgovino. Število potencialnih kupcev, ki jih potrebujete, se doseže na različne načine, od papirnatih oglasov, katalogov in brošur do virusnih oglasov v družabnih omrežjih. Internetno poslovanje je donosen posel, zato je konkurenca na tem področju precej velika.
Tudi po nakupu trgovina skuša kupca ne izgubiti izpred oči, saj je znano, da zadrževanje redne stranke zahteva veliko manj denarja kot privabljanje novega. Spletne trgovine svojim kupcem redno pošiljajo promocijske ponudbe, uvajajo sistem kumulativnih popustov in popustnih kartic, na splošno storijo vse, da kupec v tej trgovini opravi še en nakup.
